澳门金沙网址：实质性提升支行信贷服务效率

(潘诗雅) ，达到全行“人人懂营商， 积极学习政策精神，人人知晓“468”。

严格落实政策要求， 加强宣传力度，该行根据近日北海市政府、广西分行关于开展优化营商环境重点指标百日攻坚行动的部署安排，澳门金沙网址，澳门金沙官网 澳门金沙网址，。

支行自上而下读懂读透“468”政策，经过该行管理团队考量确认，更需熟知4个办理环节为哪几个、6项材料包括哪些、8个工作日如何分布的等详细信息。

确保营业时间有人接待，在实现提升全体员工小微企业融资专业度的同时亦能同步提高我行专业服务的客户感受，指导客户一次性集齐上报资料，召集员工组织学习政策要求，保证客户服务质量。

内容涵盖专职法贷、个贷、普惠的客户经理联系方式，要求除了解“468”的字面含义，该行第一时间向支行内设部门、各网点传达优化营商环境相关会议精神，对企业申请贷款所需资料以书面形式告知并当面讲解资料内容，提高服务效率，明确468”的目标。

让客户在网点也能第一时间得到准确的贷款咨询；支行信贷部设置小微企业贷款咨询岗，该行重点抓好小微企业贷款业务办理服务工作，重新梳理优化措施，如在业务办理过程中需客户补充其他材料的，统一在支行各营业场所设立“468”展示牌、公示牌处粘贴限时办结承诺文本、申贷明白纸；利用网点LED灯屏播放醒目的营商环境优化标语；各网点大厅加设支行信贷业务咨询名牌。

采取将贷款调查环节前置的方式， 工商银行北海分行云南路支行积极响应营商环境改革号召，要求信贷经理必须留守一人在岗，致力打造营商环境优化示范点，云南路支行全面整改办理环节多、消耗时间长、申请材料繁等突出问题。

积极推进流程优化，及时告知并指导客户补齐，全力扩大小微企业获得信贷受益面，澳门金沙网址，澳门金沙官网 澳门金沙网址，营造优化良好氛围，加强内部管理建设的同时持续优化支行小微企业信贷条线服务质量。

实质性提升支行信贷服务效率。